Dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan serta di masa revolusi industry 4.0 yang serba digitalisasi, kunci untuk meningkatkan daya saing suatu perusahaan adalah kualitas. Hanya perusahaan yang mampu menghasilkan barang atau jasa yang berkualitas kelas dunia yang dapat memenangkan persaingan global. Total Quality Management merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis, yang berupaya untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan secara berkesinambungan atas kualitas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan organisasi.

Buku ini membahas berbagai konsep yang digunakan dalam TQM pada era revolusi industri 4.0, seperti kualitas, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kerjasama tim, pendekatan ilmiah, pelatihan, benchmarking, perbaikan berkesinambungan, dan pemanufakturan Just in Time. Oleh karenanya buku ini sangat bermanfaat bagi para mahasiswa dan praktisi.

Tentunya penulis menyadari, walaupun sudah berusaha sedapat mungkin untuk teliti dan mengikuti perkembangan yang terjadi, buku ini masih belum sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun dari pembaca sangat dihargai.

Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada Penerbit Bintang Sembilan Vistama, yang berkenan menerbitkan buku ini. Dan ucapan terima kasih juga kepada pihak-pihak yang membantu terselesainya buku ini. Semoga amalnya di terima Allah sebagai amal jariyah dan buku ini dapat bermanfaat untuk siapapun yang telah membacanya.