Kepuasan Konsumen

Penulis : Dedeh Kurniasih Editor : Achmad Rozi ISBN : 978-602-6445-26-1 Terbit : Juni 2021 Pendidikan tidak lepas dari pelayanan yang baik, artinya bahwa pelayanan yang dibangun harus berkualitas dan sesuai dengan harapan konsumen. Menurut Lewis dan Booms dalam Tjiptono & Chandra (2011), kualitas layanan sebagai ukuran seberapa bagus tingkat layanan yang diberikan mampu terwujud […]